银行客服的主要工作内容包括：
客户咨询解答：
解答客户的各种咨询，如账户信息、金融产品或服务流程等。
问题解决：
当客户遇到问题或投诉时，提供有效的解决方案。
服务流程执行：
引导客户完成各种业务流程，如开户、转账、贷款申请等。
客户维系：
通过电话等方式向客户推荐、宣传银行产品，如信用卡、贷款等。
信用维护：
对信用卡、个贷逾期客户进行通知、催告，维护客户信用。
数据录入与更新：
准确录入和更新客户信息，确保信息准确性和安全性。
市场信息收集：
收集市场信息和客户反馈，为银行产品改进和市场策略提供依据。
业绩目标：
根据银行要求完成一定的业绩目标，如理财产品销售、客户推荐等。
维护银行形象：
以专业、友好的态度与客户互动，树立银行良好口碑。
银行客服通常需要具备的技能包括良好的沟通能力、普通话和英语能力、反应灵活、思维敏捷、抗压能力强，以及良好的团队合作精神。