酒店行政的工作内容非常广泛,主要包括但不限于以下几个方面:
日常办公管理
文件处理:负责酒店各类文件的收发、转递、归档,起草、审核行政公文和报告。
会议组织:安排酒店内部会议,包括预订、通知、场地布置,并整理会议记录。
办公用品管理:负责办公用品的采购、发放和库存管理。
人力资源管理协助
招聘协助:发布招聘信息、筛选简历、安排面试等。
员工关系管理:处理员工投诉和纠纷,组织员工活动。
绩效考核支持:协助进行员工绩效考核,收集和整理考核数据。
酒店运营协调
部门协调:与酒店各部门保持沟通,解决部门间矛盾和问题。
客户关系管理:处理客户投诉和建议,维护客户关系。
其他职责
负责外围/板房/展厅保洁/绿化/防疫和服务,参与制定相关政策及规定。
监督住客设施、公共区域及后勤的干净及维护保养良好。
及时与其他部门经理沟通协调,确保项目正常运营。
对本部门的安全、消防、卫生工作负责,掌握新的规范条例。
带领团队,进行人员培训和提升团队凝聚力。
结合客户及员工意见反馈、同行调研,完善业务手册、系统。
开展人员培训、检查督导及奖惩激励工作。
完成上级交办的其他任务。
酒店行政的工作性质是为领导和各部门提供后勤保障服务,包括文书、秘书、档案等工作。它是一个综合性的部门,需要具备良好的组织、协调和管理能力,以及熟悉人事招聘、人才引进、内部调动、解聘的相关手续,并具有良好的电脑办公软件技能和英语沟通能力