酒店行政是做什么的

玫瑾家庭养育 · 2024-12-25 21:58:27

酒店行政的工作内容非常广泛,主要包括但不限于以下几个方面:

日常办公管理

文件处理:负责酒店各类文件的收发、转递、归档,起草、审核行政公文和报告。

会议组织:安排酒店内部会议,包括预订、通知、场地布置,并整理会议记录。

办公用品管理:负责办公用品的采购、发放和库存管理。

人力资源管理协助

招聘协助:发布招聘信息、筛选简历、安排面试等。

员工关系管理:处理员工投诉和纠纷,组织员工活动。

绩效考核支持:协助进行员工绩效考核,收集和整理考核数据。

酒店运营协调

部门协调:与酒店各部门保持沟通,解决部门间矛盾和问题。

客户关系管理:处理客户投诉和建议,维护客户关系。

其他职责

负责外围/板房/展厅保洁/绿化/防疫和服务,参与制定相关政策及规定。

监督住客设施、公共区域及后勤的干净及维护保养良好。

及时与其他部门经理沟通协调,确保项目正常运营。

对本部门的安全、消防、卫生工作负责,掌握新的规范条例。

带领团队,进行人员培训和提升团队凝聚力。

结合客户及员工意见反馈、同行调研,完善业务手册、系统。

开展人员培训、检查督导及奖惩激励工作。

完成上级交办的其他任务。

酒店行政的工作性质是为领导和各部门提供后勤保障服务,包括文书、秘书、档案等工作。它是一个综合性的部门,需要具备良好的组织、协调和管理能力,以及熟悉人事招聘、人才引进、内部调动、解聘的相关手续,并具有良好的电脑办公软件技能和英语沟通能力

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