通程电器是一家在湖南地区知名的家电零售企业，根据提供的信息，以下是有关通程电器的一些评价和特点：
产品与服务
产品种类丰富，包含多种品牌和型号的家电产品。
服务态度良好，店员会详细向顾客介绍产品，提供亲切的服务体验。
售后服务得到认可，有“管家式”服务，包括家电全生命周期管理、专业家电管家服务团队等。
提供特色服务，如免费试用、上门量房设计、全屋家电设计等。
购物体验
有湖南首家电器超级旗舰店，提供一站式购物解决方案，融合家电、家居、家装。
商品组合方式创新，提供高端智能家电到日常家居用品。
门店设计现代，提供网红电器打卡地，增强购物体验。
品牌与口碑
获得“华中第一店”的荣誉，表明其在行业内的领先地位。
多次升级改造，以全新品牌形象和服务亮相，注重场景体验和商品丰富度。
消费者反馈
有顾客反映安装服务有时不够理想，建议提前预约安装时间。
也有顾客对售后服务中的额外收费表示不满。
企业荣誉
被中国家用电器服务维修协会评为全国家电售后服务领跑企业。
企业发展
拥有20余年的行业经验，持续追求服务水平和竞争力的提升。
不断创新，适应市场变革，如引入国际高端品牌等。
综上所述，通程电器在湖南家电零售行业中具有较高的知名度和良好的口碑，提供多样化的产品和服务，以及不断创新的购物体验。然而，也有顾客对服务细节提出了一些改进意见。