跟单文员的工作职责主要包括以下几个方面：
订单处理与跟踪
负责接收、处理和跟踪客户订单，确保订单按时按质完成。
跟进订单的生产进度，与生产部门、采购部门、物流部门等保持紧密沟通，确保货物按时出货。
负责订单的交货安排、售后服务等后续工作。
数据报表制作
协助业务员制作各类数据报表，如销售报表、库存报表、订单进度报表等。
负责统计和分析订单数据，为管理层提供决策依据。
客户关系管理
维护现有客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质的客户服务。
开拓新客户，通过各种途径寻找潜在客户，扩大客户群体。
处理客户投诉，及时将客户反馈的问题传递给相关部门并协调解决。
商务沟通与协调
与客户、公司内部各部门之间保持良好的商务沟通，确保商务工作的顺利进行。
协调客户与公司内部项目进程，处理项目中的各种问题。
采购与供应商管理
根据需求制作采购订单，跟进采购物料的进度和入库情况。
维护与供应商的关系，进行供应商评审，确保供应商的交货质量和时间。
售后服务
配合销售部门完成产品售后的协调与跟进，处理客户的售后问题。
及时收回款项，确保公司资金的安全。
电脑操作与互联网应用
熟悉电脑操作，能够熟练使用办公软件和互联网工具，如电子邮件、ERP系统等。
了解报关流程和相关知识，具备一定的报关经验。
其他日常工作
完成上级领导交办的其他日常工作。
协助业务员处理日常邮件和日常业务方面的工作。
跟单文员的工作性质要求具备细心、认真、有责任心和较强的学习能力，同时需要具备一定的英语基础和计算机操作能力。通过这些职责的履行，跟单文员能够确保公司订单的顺利执行，提高客户满意度，并为公司创造更大的价值。