导游是指引导游客游览并感受自然或文化景观之美,同时在旅途中为游客提供食、宿、行等方面的帮助,并解决可能出现的各种问题的人员。导游分为中文导游和外语导游,后者通常被称为Tour Guide或Guide。在中国,想要从事导游工作的人必须通过全国导游人员资格考试,获得导游资格证书。导游通常与旅行社合作,或者加入专门的导游服务管理机构。
导游的主要工作内容包括:
提供旅游活动安排、讲解、翻译等服务;
引导游客参观、游览,如博物馆、自然保护区等;
解决旅途中可能出现的突发事件;
确保游客的食、宿、行需求得到满足。
导游还需要学习和掌握相关的知识,如《旅游概论》、《旅游经济学基础》、《管理学基础》、《旅游地理》、《旅游资源与开发》、《旅游服务礼仪》、《导游基础知识》、《导游执业规范》、《旅游营销》、《旅游公共关系》等。
导游证是导游合法从事导游活动的证件,可以是纸质或电子形式。电子导游证以电子数据形式保存在导游的个人移动设备中,便于检查和识别