联通客服的主要职责包括：
提供客户服务：
通过电话、传真、电子邮件等多种方式，为客户提供业务咨询、话费查询、投诉申告、业务受理等服务。
解答咨询：
回答用户关于中国联通业务的咨询，如网络覆盖、资费标准、新业务办理等。
处理投诉：
受理并处理用户关于联通网络状况、通话质量、服务质量等方面的投诉和建议。
业务推广：
主动向客户推介联通的新产品或服务，如套餐升级、优惠活动等。
客户维系：
通过电话回访等方式，维护与客户的良好关系，提升客户满意度。
销售支持：
在电话中协助销售，如办理或修改套餐、推荐特定业务等。
收集反馈：
了解用户需求及使用情况，并及时反馈信息给相关部门。
联通客服通常需要具备良好的沟通能力、普通话标准、应变能力强，并且能够快速掌握公司的新政策和新业务。