订单专员的主要职责包括:
订单处理:
负责接收、审核和处理客户的订单,确保订单信息的准确无误。
数据管理:
管理和校验订单数据,保证数据的准确性,并进行必要的分类和统计。
异常处理:
处理订单执行过程中的异常情况,如售后问题、返修等,并协调相关部门解决。
沟通协调:
与供应商、仓库、物流等部门协同工作,确保订单能够按照要求流转和配送。
客户服务:
与客户保持沟通,及时反馈订单状态,处理客户的咨询和投诉,维护良好的客户关系。
报告分析:
生成和分析订单报告,提供销售数据支持,帮助公司进行销售和运营决策。
系统操作:
熟练操作订单管理系统,及时更新订单状态和交付信息。
其他工作:
完成上级领导交办的其他临时性或特定任务。
订单专员需要具备良好的组织能力、沟通能力和细致的注意力,能够有效地协调各方资源,确保订单流程的高效和顺畅