前台文员是企业或机构中负责接待来访者、接听电话、管理邮件和文件等行政事务的职位。具体职责通常包括：
1. 接听和转接电话，处理来电咨询和投诉。
2. 接待来访客户，提供基本咨询和引导服务。
3. 管理邮件、快递、报刊等的收发和登记。
4. 协助行政工作，如办公用品管理、环境清洁等。
5. 协助进行员工考勤管理、外出登记等。
6. 协助处理招聘、入职、离职等人事相关手续。
7. 维护公司前台区域的整洁和有序。
8. 协助上级完成其他临时或分配的工作任务。
前台文员的工作不仅限于接待和文书工作，还包括一定的沟通和协调能力，以确保公司运营顺畅