大堂经理是酒店、餐饮企业、银行等服务业场所中的重要职位，主要职责包括：
维护秩序与安全：
确保大堂区域的秩序井然，客人安全，并保持环境肃静、优雅和文明。
服务与接待：
代表管理层接待客人，处理投诉，接受建议与意见，并提供必要的协助和服务。
监督与协调：
监督各部门的工作质量，协调各部门间的关系，确保提供高质量的服务。
处理突发事件：
协助酒店领导和相关部门处理大堂内发生的突发事件。
员工培训：
负责员工的培训，提高服务意识和技能水平。
参与营销活动：
参与酒店的营销活动，推广服务和产品。
环境管理：
管理大堂区域的卫生和装饰，确保与酒店定位和风格相符。
收集与分析信息：
收集市场信息和客户反馈，为改进服务和产品提供依据。
产品推介：
向客户推荐金融产品，协助其他岗位人员进行产品介绍。
自助设备巡查：
检查自助设备使用情况，确保正常运行。
大堂经理的角色相当于酒店或银行的神经中枢，是沟通客人与酒店或银行之间的桥梁，并负责提升顾客满意度