行政客服的主要职责包括:
客户接待:
负责接待来访客户,解答咨询,提供引导服务。
行政事务:
处理公司的日常行政事务,如办公用品管理、员工考勤统计等。
客户关系管理:
建立和维护客户档案,处理客户咨询和投诉。
活动支持:
协助组织公司活动,如会议安排、活动礼品采购等。
数据管理:
负责相关数据的录入、整理和归档。
内部支持:
为公司其他部门提供行政后勤支持,提升工作效率。
销售支持:
协助业务部门完成销售任务,提供产品说明和客户支持。
问题解决:
及时有效地解决客户问题,提升客户满意度。
文档工作:
起草、修改报告、文稿,管理公司网络、邮箱等。
其他任务:
完成上级交办的其他任务。
行政客服需要具备良好的沟通能力、责任心、问题解决能力,并能够独立工作。