客服管家主要负责为业主或客户提供全方位的服务，包括但不限于：
接待业主：
接听服务电话，解答咨询问题，接待来访客户。
报修与投诉处理：
受理业主报修、咨询、投诉及建议，并及时分流处理，跟踪及回访。
费用管理：
负责物业费、停车费、水电费等的收缴和欠费催收。
装修管理：
受理业主装修申请，进行现场巡查，协调相关部门对装修过程进行管理。
环境与安全检查：
巡查园区环境卫生、公共设施运行情况、绿化养护等，确保小区安全。
客户关系维护：
建立客户资料档案，进行客户关系建设，提供个性化服务。
协调沟通：
作为业务员、客户、设计师之间的沟通桥梁，准确理解客户需求，及时反馈信息。
服务跟进：
对业主提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作记录。
客服管家通过这些工作，旨在提供贴心、周到的服务，确保业主或客户的日常生活顺畅，并不断提升客户满意度。