平安客服的工作情况因岗位不同而有所差异，以下是一些平安客服岗位的特点：
平安人寿客服
提供VIP式服务，可以在线办理业务。
客服人员具备专业素质和业务能力，能够解决客户关于保险的问题。
平安保险售后客服
实际上是外勤业务员，与保险公司签代理合同。
实行有责底薪，有业绩才有工资，工资上不封顶。
平安金服客服
主要通过电话、短信、邮件等形式与逾期借款人沟通。
需要具备良好的沟通技巧、心理素质和应变能力。
平安银行部门指标专业团队
负责与借款人沟通促其准时偿还贷款。
客服岗位的一般特点
需要有耐心和专业知识，尤其是在保险行业。
客服工作可能面临客户的不同态度，包括不理解和恶意攻击。
客服工作具有一定的挑战性，但同时也提供了良好的发展机会和待遇。
工作环境和待遇
客服岗位可能涉及加班，底薪通常加上满勤。
工资水平因地区、公司、工作经验等因素而异。
职业发展
客服岗位可以通过不断学习和提升能力，向前升迁。
客服工作可以成为了解其他部门专业知识的起点，为未来的领导岗位打下基础。
需要注意的是，以上信息可能随时间和公司政策的变化而变化，具体情况建议直接咨询平安客服或查看最新的招聘信息