店长岗位职责通常包括以下几个方面:
销售目标与管理
制定并传达销售目标给下属,监控每日、每周、每月及累计目标的达成情况。
领导团队提供优质服务,争取最佳营业额。
店铺运营监督
监督店铺的日常运营,包括商品调配、补货、调货、退货及商品陈列。
制定并执行促销活动,以适应季节变化和市场需求。
员工管理与培训
监督考核员工的工作表现,及时反馈员工动态,并提供必要的培训。
负责员工的招聘、录用、奖励和处罚。
财务管理
监督填写销售报表、明细账簿、盘点单据,并负责保管和保密。
控制日常开支,审核费用支出。
设备维护与安全
确保店内设备设施处于良好状态,防止事故发生。
负责消防保全工作,维护店内安全。
客户服务与投诉处理
处理顾客投诉,维护公司形象。
提供珠宝首饰专业知识介绍,解答顾客疑问。
库存管理
负责商品的要货、上货、补货,做好进货验收。
监督库存情况,对畅滞销款及时提出补货与促销措施。
店铺形象与陈列
监督商品陈列,确保整齐、美观。
维护店铺内外环境卫生。
公司政策与制度执行
遵守公司各项规章制度,执行上级指示。
组织店员学习公司最新政策、销售技巧培训。
市场分析与竞争
收集市场信息,分析销售情况。
调整销售策略以应对市场竞争。
其他职责
主持店铺会议,与外部机构沟通协调。
维护公司商业机密。
以上是店长岗位的一般职责,具体职责可能因公司规模、行业特点和店铺定位而有所不同。店长需要具备全面的管理能力,包括团队领导、沟通协调、决策制定等技能。