FAE工程师,即Field Application Engineer,中文称为现场应用工程师,是一种专业技术人员,主要职责包括:
技术支持:
为客户提供产品相关的技术支持和解决方案,包括诊断和解决问题、参与新产品设计等。
市场拓展:
建立客户关系,参与竞标活动,以扩大市场份额。
培训和教育:
对产品进行培训,进行技术讲座,帮助客户更好地理解和使用产品。
产品开发:
收集客户反馈,参与产品设计的改进和优化。
销售支持:
在销售过程中提供技术支持,参与客户演示,以增强销售效果。
FAE工程师通常不是产品研发人员,也不是业务员,他们介于两者之间,需要具备资深的产品知识和实际应用技术,并能创造性地解决生产、管理、服务等一线岗位上的技术问题。