汽车售后服务是指汽车作为商品销售给消费者后，由制造商、销售商、维修商、配件供应商等服务商为消费者及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。这包括但不限于：
维修和保养：
提供车辆故障的维修和定期保养服务，如更换零部件、检查车辆系统、调整车辆参数等。
售后支持：
解答车主使用中的问题，提供技术支持，包括车辆操作指导、故障排除建议等。
增值服务：
如车辆美容、改装、技术培训等。
客户接待与咨询：
负责接待来店的客户，并提供车辆保养、维修、增值业务的咨询和办理。
金融服务：
可能包括汽车贷款、保险等金融相关服务。
旧车交易：
提供二手车评估、交易等服务。
汽车4S店通常会全面负责售后服务，从售前咨询到验车再到售后跟进都有专人服务，并对售后服务人员有一定的招聘要求，如具备大专及以上学历、良好的沟通能力、问题分析和处理能力，以及客户服务意识