收展部是寿险公司的一个重要部门,主要负责以下工作:
客户维护:
为现有客户提供优质的售后服务,包括协助客户办理保单变更、理赔等,确保客户权益得到保障。
客户关系管理:
定期与客户保持联系,了解客户需求和意见,提高客户满意度和忠诚度。
客户资源管理:
有效管理客户信息,进行客户分类和分析,支持市场营销和业务拓展。
业务拓展:
通过电话销售、网络营销、社交媒体等方式发掘潜在客户,并向他们介绍公司的产品和服务。
销售支持:
为销售团队提供客户信息、制定销售计划、参与客户拜访等支持。
培训与发展:
对团队成员进行专业培训,提高服务能力和专业素养。
业绩管理:
跟踪和评估团队成员业绩,制定激励措施,激发工作积极性和创造力。
收展部的工作不仅限于售后服务,还包括市场开拓、保险销售、客户服务和团队管理等,旨在通过专业服务和市场开拓,满足客户多样化的保险需求