房务通常指的是酒店或类似住宿设施中负责客房及相关服务管理的部门。房务部门的主要职责包括：
1. 保持客房的清洁和整洁，确保客人有一个舒适的环境。
2. 管理客房服务员，安排打扫房间卫生，提供客房服务用品。
3. 提供洗衣、擦鞋、托婴以及其他物品租借服务。
4. 协助维护会所相关设备，确保设施正常使用。
5. 处理客人的特殊要求，如更换床单、清洁等。
房务总监或经理是房务部门的负责人，他们负责整个部门的运营，确保提供高质量的服务，并且与员工的工作状态和工作结果密切相关。在一些情况下，房务总监可能会为了部门的正常运作，向酒店借钱来支付员工工资。
房务员是房务部门中的基层员工，他们的主要工作包括按规定清洁房间、整理床铺、更换床单和枕套等，并协助维护房间内的设施。
房务部门的工作手册通常会强调“来宾至上，服务第一”的宗旨，并要求员工具备良好的服务意识和团队协作精神。