电催，即信用卡逾期催收工作，是金融机构和信贷服务机构中的一项职责。电催专员通过电话、短信、电子邮件等电子通信手段，与借款人进行互动，以提醒他们及时还款，并协助处理逾期账款。电催工作的核心目标是确保金融机构的资金安全和利益最大化。
电催专员的职责通常包括：
1. 对逾期账款进行催收，保障资金安全。
2. 使用催收话术和查找技巧，提升催收质量和效果。
3. 核实并修复客户相关信息，获取和更新客户资料。
4. 通过电话、短信、信函等方式与客户沟通，提醒还款并告知正确的还款方式。
5. 对逾期账户情况进行专业管理，根据客户需求做相应业务处理。
6. 提出催收业务操作流程的优化建议。
7. 对逾期客户进行分级管理，制定相应的催收措施。
8. 收集和整理逾期客户信息，为后续催收工作提供数据支持。
9. 提出改进措施，提高催收效率和成功率。
10. 配合其他部门完成相关业务工作，如风险管理、合规审查等。
电催专员需要具备一定的沟通能力、敏锐的观察判断能力，并且熟悉催收相关的流程和策略。此外，他们还需要遵守公司的管理制度和保密协议，确保工作的专业性和合规性