IT技术支持的主要工作内容包括：
1. 对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除，确保系统稳定运行。
2. 提供技术支持电话服务，快速响应并解决客户遇到的技术问题。
3. 负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护。
4. 对所有IT基础设施提供支持及维护，保障IT系统的平稳运行。
5. 对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调，对计算机的软件系统进行必要的检查和维护。
6. 安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，并为其他部门提供软硬件技术支持。
7. 负责网络及其设备的维护、管理、故障排除，确保公司网络及设备日常运作正常。
8. 维护数据中心，进行系统数据备份。
9. 参与生产过程中设备的调试、技术改进。
10. 协助其他部门解决技术问题，提供现场客户业务培训和讲解。
11. 负责信息软硬件平台配置和维护，保证系统接入用户的合法性、安全性。
12. 负责公司信息化管理操作规范和信息化管理制度的建立和管理。
13. 配合公司领导参与信息化规划、配置、采购等工作。
14. 建立和维护软件库，对建立的软件库进行更新。
15. 安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统，并培训用户计算机病毒的防护知识。
IT技术支持工程师需要具备计算机相关专业背景，熟悉常见系统故障排除技巧，并具备良好的沟通能力和客户服务意识。他们通常需要通过电话、邮件或远程工具与客户沟通，帮助客户解决技术问题，并可能参与到产品的改进和优化过程中