营销客服的主要工作内容包括但不限于以下几点：
客户服务：
提供咨询解答、订单处理、售后服务等。
销售支持：
协助销售团队发掘潜在客户，推动销售进程，完成销售目标。
客户关系管理：
维护客户数据库，跟踪客户行为，提升客户忠诚度。
市场信息收集：
关注市场动态，收集竞争对手信息，为公司战略调整提供依据。
数据分析：
分析客户满意度、购买行为等数据，优化服务流程和策略。
产品推广：
根据公司市场营销计划，电话联系客户进行产品介绍及后期跟进。
客户维系：
通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户互动，建立和维护良好的客户关系。
处理投诉：
识别并处理客户投诉，通过协商和解决方案，将可能的负面情况转化为维护客户关系的机会。
内部合作：
与销售、产品和运营等部门紧密合作，共享客户信息，共同提升客户体验。
资料管理：
收集、整理客户资料，并及时更新，以便关注客户的发展动态。
资料处理：
根据客户所处不同阶段，整合内外资源做好客户的长期跟踪，为其提供相应的方案。
不定期回访：
通过电话沟通、电邮沟通、短信业务等方式对不同类型的客户进行回访，了解客户需求和市场咨询。
新客户开发：
搜集新客户资料并进行沟通，开发新客户。
老客户维护：
维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。
营销活动策划与执行：
负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。
客户反馈处理：
及时反馈工作中的问题，积极执行公司政策，完成公司交办的其他工作。
营销客服的角色是企业与客户之间的桥梁，通过有效的沟通和服务，促进产品或服务的销售，同时提升品牌形象。