工会代表在组织中扮演着多重角色，其作用主要包括：
代表职工利益：
工会代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。
参与决策：
工会代表可以参与企业的民主决策和民主监督。
协调关系：
通过平等协商和集体合同制度，工会代表协调劳动关系，维护职工劳动权益。
教育与培训：
工会组织和教育职工行使民主权利，提高职工的思想道德素质和科学文化素质。
反映意见：
工会代表收集和反映职工的建议和意见，向企业相关部门领导反映职工的需求。
维护权益：
工会代表维护职工的合法权益，包括工资、工作条件、福利待遇等。
促进和谐：
推动建设和谐企业，促进企业健康发展，通过协商和谈判解决劳资问题。
榜样作用：
作为企业的先进人物，工会代表在技术、管理、思想境界等方面发挥榜样作用。
传帮带作用：
对年轻员工或新员工进行技术方面的传帮带，促进员工成长。
建议参与权：
工会代表有权利对企业经营与发展提出建议和要求。
工会代表的工作不仅限于上述职责，还包括参与职工代表大会，听取工作报告，讨论和审议各项议题，并提出建议。此外，工会代表还需要具备良好的品行，遵纪守法，无犯罪记录，并具备正常履行职责的身体条件和符合岗位要求的工作能力。