海乘通常指的是在邮轮上工作的非航海驾驶部门的所有工作人员，正式称呼为邮轮乘务员。海乘的工作性质与空乘相似，但服务的范围和岗位远远多于空乘，因为邮轮是一个集住宿、餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体的豪华旅游客轮。
海乘的工作内容
客房服务：打扫房间、更换床单、提供客房服务。
餐饮服务：在餐厅、酒吧等提供食物和饮料。
前台接待：办理入住和退房手续，解答客人咨询。
收银：处理账单和支付。
娱乐活动：组织和管理各种娱乐活动。
儿童护理：照顾儿童，提供儿童看护服务。
安全员和保安：确保乘客和船员的安全。
人事及证件管理：处理员工和乘客的相关事务。
岸上导游：带领游客参观港口和城市。
海乘的特点
工作环境：类似星级酒店，空间较大，设施豪华。
服务对象：通常服务的是寻求高端旅游体验的富裕阶层。
服务范围：比空乘更广泛，包括多种服务岗位。
职业发展：有机会免费环游世界，接触不同的文化和美食。
海乘的分类
亚洲邮轮海乘：在中国及周边地区国家航行的邮轮公司旗下的邮轮工作。
欧美邮轮海乘：在欧洲、美洲及全球航线的邮轮公司旗下的邮轮工作。
海乘的要求
需要具备良好的服务态度和专业技能。
通常需要接受专业的培训，包括客户服务、应急处理等。
需要有良好的英语沟通能力，因为服务的是国际游客。
海乘工作不仅提供了高质量的客户服务，同时也为工作人员带来了环游世界和体验不同文化的机会