基盘客户这个术语一般在 汽车行业中使用，其含义可以从广义和狭义两个角度来理解：
广义角度：
基盘客户是指 留有可联络信息的客户，这包括有望、潜在、战败、成交、他销、他牌等客户。
狭义角度：
基盘客户主要是指 自销保有客户，即已经购买产品的客户。
此外，基盘客户的重要性在于他们是企业发展的基石，能够带来丰厚的利润和良好的口碑。销售部门、售后部门和客服部门都会进行基盘客户的维系，包括车况问候、公司及商品讯息的告知、节假日问候、投诉处理以及关系维护等。
综上所述，基盘客户可以是已经购买产品的客户，也可以是指那些留有可联络信息、有望成交或已经成交但仍在企业维护关系范围内的客户。