要客服务通常指的是为航空公司或机场内的重要客户提供的高级服务，这些客户可能包括政府要员、知名客户、常客等。要客服务旨在通过一系列特享服务，如休息室、优先服务、VIP专用停车位等，帮助这些要客轻松跨越旅行障碍，提升他们的出行体验。
休息室：
提供舒适的座椅、免费小吃和饮料，甚至商务办公设施。
优先服务：
包括订票优先、行李交付优先等。
VIP停车：
为要客提供专用停车位。
安检内外服务：
安检内提供休息空间，安检外可能涉及接送服务。
其他便利设施：
如免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网等服务。
要客服务不仅代表着航空公司的品牌形象，也直接影响着客户的出行体验。服务人员需要具备高度的专业素养和敏锐的洞察力，能够在细节中体现出对客户的尊重和关怀