文员的工作职责通常包括以下几个方面：
接待与通讯
接待来访客人，接听和转接电话，记录留言并及时转达。
负责公司邮件、报刊、传真和物品的收发，协助公司员工复印、打印等工作。
行政事务
协助招聘工作，包括面试人员通知和接待。
监督执行公司制度，如考勤系统管理、外出登记、车辆使用登记等。
负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净。
负责出差机票、火车票、酒店等的预定及后续的跟进事项，快递的收发。
文件与档案管理
负责公司文件及各类文字材料的起草、写作、打印、发放和交付。
做好会议通知，并做好相关准备和会议记录。
负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
进行办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
客户关系与投诉处理
对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
建立客户及生产之间的重要桥梁及纽带，能够及时地将客户的意见或投诉反馈到生产。
其他行政与后勤支持
负责公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
负责公司会议室的清洁卫生，做好会议纪要。
负责办公用品领用、发放、登记工作。
临时任务与应急处理
接受上级交办的其他行政工作。
及时处理和反映前台信息管理的有关问题，并采取改进措施。
完成上级安排的其他临时工作。
以上是文员常见的工作职责，具体职责可能因公司规模、行业及岗位设置而有所不同。在撰写文员工作职责时，建议根据公司的实际情况进行调整和补充。