csm是什么职位

CSM是Customer Success Manager的缩写，指的是客户成功经理这一职位。客户成功经理在企业中扮演着关键角色，主要职责包括：

1. 提供全程指导咨询服务，帮助客户更好地使用产品。

2. 解决客户在产品应用中遇到的问题。

3. 提供最新产品的升级信息。

4. 支持产品的最佳化使用。

5. 作为企业与客户之间的桥梁，优化整个客户服务流程。

CSM职位通常要求具备高度的专业知识，并能够主动服务和技术支持，以帮助客户实现产品的成功使用