客房服务员都干什么

宸爸爱学习 · 2024-12-25 23:25:06

客房服务员的工作内容主要包括以下几个方面:

客房清洁整理

按照酒店业客房服务标准和工作程序,对标准间、贵宾房、长包房、特色客房等进行清洁整理和杀菌消毒。

及时补充客用品,如香皂、毛巾、厕纸等。

对客服务

提供洗衣、日用品租借、会议布置、离店送别等服务。

检查退房后的客房设施情况,是否损坏、有故障,查看宾客是否有遗漏物品,填写客房检查工作单。

公共区域清洁

清洁走廊、布草房等公共区域。

定期保养、更换清洁用品。

设备设施检查与维护

检查房间设备设施运转情况,发现损坏及时报告维修工程,发现异常时上报处理。

负责客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。

物品管理

管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

保管好房间钥匙,如丢失钥匙要立即报告。

团队协作与沟通

服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导。

与总台校对报表、房状,确保信息准确无误。

团结同事,积极工作,关心集体。

其他任务

完成领导交办的其它工作任务。

参加班组培训,提高工作技能,满足宾客需求。

以上是客房服务员的主要工作内容,具体要求可能会因酒店类型和岗位设置而有所不同。

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