运营经理是 负责公司或机构的运营活动的关键职位，主要职责包括：
制定并执行运营策略：
根据公司的战略目标和市场情况，制定运营策略，包括了解公司的长期发展计划，识别潜在的市场机会和威胁，制定针对性的策略以提高企业的竞争力和业绩。
管理和监控资源：
有效地管理和监控各种资源，包括人力、物力、财力和时间等，确保资源的合理分配和利用，以支持公司的运营活动。
监控业绩并做出决策：
定期监控公司的业绩，包括销售额、利润率、生产效率等指标，并根据监控结果做出相应的策略性决策，以促进公司的整体增长和盈利。
团队管理：
组建和管理运营团队，包括招聘、培训、激励和监督团队成员的工作，并保持良好的团队合作和沟通。
运营流程设计和优化：
管理和协调公司各部门之间的协作，优化运营流程，提高运营效率和客户体验。
市场调研与分析：
通过收集和分析市场信息，了解行业动态和竞争对手的情况，从而为公司制定有效的市场策略提供支持。
客户关系管理：
维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象，提高客户满意度。
产品策划与推广：
根据市场调研和用户需求分析结果，为产品制定合适的定位和策略，并负责产品的推广和营销工作。
处理顾客投诉：
监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列等，提高客户服务质量。
参与决策：
参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作，参与公司整体战略的制定和实施。
运营经理的角色需要跨部门的协调和合作，以确保公司运营活动的顺利进行和业绩目标的实现。他们通常需要具备较强的领导力、分析能力和决策能力，同时也需要熟悉市场动态和行业趋势。