外呼专员是一种专门通过电话与客户进行沟通的职业，主要职责包括：
客户联系与沟通：
根据公司提供的客户名单，拨打客户电话，进行产品推广、售后服务、客户回访等。
销售目标达成：
使用标准的话术向客户推荐产品或服务，努力完成销售目标。
客户关系维护：
通过电话形式维系客户关系，解答客户咨询，处理客户问题，并告知客户相关的优惠活动。
数据收集与分析：
搜集并分析客户信息，挖掘潜在客户需求，提供售前咨询服务。
工作记录与报告：
在CRM系统中详细记录电话外呼的过程和结果，并对客户反馈进行分类和分析。
内部协调：
协调公司内部资源，以提高客户满意度和响应速度。
新客户开发：
开发新客户，降低客户流失率，并建立和维护客户档案。
市场调研：
通过电话进行市场调研，了解市场需求，为公司的市场战略提供数据支持。
外呼专员通常需要具备良好的沟通能力、抗压能力、销售经验，并且熟悉电话营销的技巧和流程。此外，普通话标准、熟悉计算机操作、有耐心和热情也是这一岗位所需要的技能