IT技术支持的主要工作内容包括：
1. 对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除，确保系统稳定运行。
2. 负责网络及其设备的维护、管理、故障排除，保证公司网络及设备日常的正常运作。
3. 安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，并为其他部门提供软硬件技术支持。
4. 协助其他部门解决技术问题，参与生产过程中设备的调试和技术改进。
5. 负责客户技术问题的解答与解决，提供现场客户业务的培训和讲解。
6. 负责绩效考核相关数据统计，维护数据中心，对系统数据进行备份。
7. 负责信息软硬件平台配置和维护，保证系统接入用户的合法性、安全性。
8. 响应客户的技术支持请求，通过电话、邮件或远程工具与客户沟通，并提供解决方案。
9. 根据客户的反馈，为产品的优化提供依据，帮助开发团队改进产品和服务。
10. 维护信息安全，确保公司数据和客户信息的安全。
IT技术支持工程师需要具备跨领域的知识，包括网络、计算机、软件、通信、电子、信息安全等，并能快速学习和适应新技术，以解决各种技术难题