楼层经理的主要职责通常包括以下几个方面：
管理团队
负责管理和协调团队内所有员工的工作，包括招聘、培训、考核、奖惩等。
制定合理的工作计划和分配任务，确保团队内每个人都能充分发挥能力，实现工作目标。
楼层运营管理
制定和执行楼层的经营计划、销售策略。
安排商品陈列、调整产品结构和价格，确保楼层的经营效益和客户满意度。
客户服务管理
制定客户服务标准和流程。
处理客户投诉、意见和建议，提高客户满意度和忠诚度。
对员工进行客户服务培训，提高员工的服务意识和技能。
安全管理
确保楼层内的设施设备、电器设备、消防设备等正常运行和维护。
制定安全管理制度和培训计划，提高员工安全意识和技能。
财务管理
制定和执行财务预算、控制成本。
分析经营数据、制定投资计划，确保楼层的财务状况良好。
其他职责
监督楼面和客房中心的盘点工作，协调洗衣房做好布草的盘点工作。
负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
配合质检部做好对客房抽查工作。
关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。
及时了解预定资料，了解客情，为客人提供准确的问询服务。
组织实施周期盘点和年度盘点。
加强本部门设备的维护，确保设备的正常使用。
楼层经理的角色可能因所在行业的不同（如商场、超市、酒店、办公楼等）而有所差异，但上述职责提供了一个基本的职能框架