外贸跟单是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，负责跟踪货物从加工到装运、保险、报检、报关、结汇等各个环节，确保按照合同要求顺利履行的外贸业务人员。具体工作内容包括但不限于：
订单管理：
与客户沟通确认订单细节，协调生产、物流、报关等，确保按时交付并满足客户要求。
文件准备：
制作和准备国际贸易所需文件，如合同、发票、提单、箱单等。
进度跟踪：
通过不同方式（如微信群、邮件）与工厂沟通，了解订单进度，包括生产、物料到厂、上线、打包完成和验货时间。
沟通协调：
向工厂传达客户要求，解决生产过程中出现的问题，保障客户权益。
质量检验：
与工厂协调验货时间，进行质量检验，记录相关数据，并出具验货报告。
物流安排：
验货合格后，与物流公司协调，安排货物运输，包括填写Booking、与货代沟通船期等。
售后问题处理：
及时解决客户售后问题，维护客户关系。
外贸跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力、英语能力以及跨文化沟通能力，是外贸交易中至关重要的角色