手机督导是负责管理与协调手机销售、市场推广以及客户服务的专业人员。他们在零售环境中扮演着关键角色,确保手机产品线的高效运作和优质客户体验。具体职责包括:
销售管理:
监控销售业绩,定期评估销售策略的有效性,调整销售计划以适应市场变化。
团队建设:
招募、培训和激励销售团队,提高团队凝聚力和销售效率。
市场分析:
收集市场情报,分析竞争对手,制定有针对性的竞争策略。
客户关系管理:
处理客户投诉,维护良好的客户关系,提高客户忠诚度。
库存控制:
确保库存充足,避免过度库存或缺货,保证供应链的顺畅。
促销管理:
负责所辖区域门店手机促销员的招聘、培训、管理,以及促销活动的策划与执行。
陈列检查:
按照公司的统一标准进行柜台陈列检查,使专柜陈列更加生动化。
市场信息收集:
搜集所辖区域的各门店的货源库存情况并及时上报相关领导。
品牌维护:
维护品牌形象,确保品牌背板、专区、专柜的整洁与完整。
销售数据分析:
对每日销售数据进行分析,对比升降幅度较大的店铺,找出原因并提出改进措施。
手机督导需要具备较强的组织、协调和管理能力,同时需要对销售和市场动态有敏锐的洞察力,以便及时调整销售策略和市场策略,提升销售业绩和客户满意度。