民办大学文凭查不到的情况可能由以下几种原因造成：
学校未在学信网上注册：
如果学校没有将学生信息上传至学信网，那么其学历证书将无法在网上查询。
毕业证为假证：
如果颁发的毕业证书是伪造的，那么自然无法在学信网上查到。
未毕业或未达到毕业要求：
如果学生尚未毕业或未达到毕业所需的学分，学校可以查到其学历信息，但在学信网查不到。
学校不具备独立颁发国家承认学历的资格：
有些民办学校可能没有资格独立颁发国家承认的高等教育毕业证，其颁发的证书可能只在校园内有效。
非国家计划内统招学生：
对于非国家计划内统招的学生，即未通过高考统一录取的学生，他们拿到的毕业证书属于民办类毕业证，不能在学信网上查询，只能在自己学校的官网上查询。
计划外招生：
如果考生并非通过高考统一录取，也就是计划外招生的学生，其毕业证书国家不承认，因此在学信网上也查不到。
其他查询渠道问题：
有时候，即使学校已经将信息上传至学信网，也可能因为查询渠道错误或者网站维护等原因导致查询失败。
综上所述，民办大学文凭能否在学信网上查到，主要取决于学校是否具备相应资格、学生是否属于国家计划内统招以及信息是否正确上传至学信网等因素。如果民办大学具备国家承认的资格，并且学生是按照正规流程毕业，那么其毕业证书应该可以在学信网上查到。如果存在上述问题，建议联系学校招生办或学籍办，或者通过其他官方渠道进行查询和确认。