民办大学的学历证书查不到的情况有以下几种可能性：
学校没有在学信网上进行电子注册：
只有学校将学生信息上传至学信网，学历信息才会在网上可查询。如果学校未进行电子注册，则证书无法在学信网查询。
毕业证是假的：
如果民办大学颁发的毕业证是假的，那么不仅学信网查不到，而且该证书也不会被任何正规机构认可。
未达到毕业要求：
如果学生没有毕业或没有达到毕业要求的学分，学校可以查到这些信息，但证书本身在学信网仍然查不到。
民办学校不具备独立颁发国家承认的高等教育毕业证的资格：
有些民办学校可能没有资格颁发国家承认的毕业证，其颁发的证书只能在校内有效，不能在学信网或其他官方网站查询。
专业未纳入国家计划内统招：
如果民办大学的专业没有纳入国家计划内统招，学生即使通过高考录取，其毕业证书也可能不被国家承认，因此无法在学信网查询。
证书未上传至学信网：
有些民办大学可能未将学生的学历信息上传至学信网，这种情况下，学生需要联系学校招生办或学籍办确认信息是否已上传。
查询途径错误：
有时候，学生可能因查询途径错误而无法在学信网查到学历信息。应确保访问的是教育部指定的学历认证中心网站。
建议
联系学校：首先应联系民办大学的招生办或学籍办，确认学校是否已将信息上传至学信网。
核实证书真实性：确认毕业证的真实性，避免假证书导致的问题。
咨询教育部门：如果以上方法都无法解决问题，建议联系教育部门或相关教育管理机构咨询解决方案。
通过以上步骤，可以更准确地了解民办大学学历证书查不到的具体原因，并采取相应的措施解决问题。