如果想从事电信客服相关的工作,建议选择 电信服务与管理专业。该专业主要研究电信市场营销、客户服务及营销管理等方面的基本知识和技能,进行电信市场拓展、电信营销策划、客户服务及销售管理等。
具体开设的课程包括电信业务与产品、现代通信技术、电信营业厅管理、呼叫中心建设与管理、市场营销、商务公关与礼仪、电话营销等。此外,该专业还涵盖呼叫中心技术与运维、客户关系管理、客户沟通心理学、呼叫中心的设计与规划、电子商务、呼叫中心流程管理、呼叫中心绩效管理与数据分析、电话营销的运营与管理、情绪管理、办公室工作实务、办公自动化实务、职业形象与社交礼仪等课程。
除了电信服务与管理专业,通信工程、计算机专业也是与电信相关的专业,也适合进入电信行业工作。
建议进一步了解具体学校的课程设置和就业情况,以便做出更合适的选择。