在公务员考试面试中，应变能力是一项非常重要的考察点。以下是一些应对突发紧急情况的策略和技巧：
情境感
在回答应变题目时，首先要明确自己的身份、位置和需要完成的任务。例如，在处理群众抱怨时，要立即表明自己的身份并承诺解决问题。
核心问题分析
应变题目通常包含多个问题，但核心问题需要优先解决。要抓住问题的本质，分情况讨论并制定解决方案。例如，在处理公车私用的舆情时，除了直接回应外，还需要关注网络舆情的管理和预防措施。
多方式应对
对于复杂的问题，需要采取多种措施来应对。例如，在处理群众不满时，可以通过广播安抚群众情绪，同时承诺改进措施，并在事后进行补救。
总结预防
任何突发事件的发生都有其原因，应对问题时要反思工作是否到位，是否有疏忽，并考虑如何预防类似问题的再次发生。例如，在处理群众投诉时，要反思服务流程是否合理，如何提高效率，并确保类似问题不再发生。
保持冷静
在高压环境下，保持冷静是至关重要的。合理分析问题，抓住要点，有条不紊地采取措施。
角色识别
快速进行角色转换，确保自己的言行举止符合所扮演角色的要求。例如，作为服务大厅负责人，要以礼貌、专业的态度处理群众投诉。
沟通技巧
有效的沟通是解决问题的关键。要学会倾听、表达清晰，并根据情境调整沟通方式。例如，在处理群众不满时，要耐心倾听群众诉求，并提供合理的解决方案。
后续完善
解决完问题后，要回顾自己的本职工作，确保没有遗漏任何重要任务。例如，在处理完群众投诉后，要确保服务流程得到改进，并预防类似问题再次发生。
通过以上策略和技巧，可以有效提升公务员考试面试中的应变能力，从而在紧急情况下能够迅速、有效地应对，展现出自己的专业素养和解决问题的能力。