南开大学职业礼仪课程涵盖多个方面,包括电话礼仪、身体距离、用餐礼仪、握手礼仪、名片递送、面试等候、谈判地点选择等。以下是一些具体的职业礼仪要点:
电话礼仪
结束通话时,应注意客人先挂机、长者先挂机、主叫先挂机。
打电话的时间应注意公务电话应选择在对方的工作时间,私人电话应选择合适的时间避免打扰对方。
身体距离
人类学家认为身体距离可以表示不同的交际关系,如亲密距离、交际距离、排斥距离、陌生距离。
用餐礼仪
西餐宴请礼节应注意介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜,敬酒而不可劝酒或醉酒,进餐安静不出声或口含食物与人交谈,安排菜品不可讲究餐序。
中餐菜品的八大菜系包括鲁菜、川菜、粤菜、闽菜、苏菜、浙菜、湘菜、徽菜。
握手礼仪
握手的礼节包括目光注视对方、面带微笑、握住对方的手指部分、持续时间约3-5秒钟。
名片递送
递名片的礼节包括双手或右手递送、站姿递送、将名片的文字面正对对方。
面试等候
等候面试时不宜随意走动、闭目养神、嚼口香糖、抽香烟、打手机等。
谈判地点选择
谈判地点的选择可以包括主座谈判、客座谈判、轮流谈判、第四地点。
其他礼仪
国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等。
目光注视对方的鼻眼三角区可以表达亲切与自然,适用于交际、晚会等休闲的交际场合。
现代礼仪的宽容原则是指人们在交际活动中应注意以对待他人为重点,体现为尊敬他人、重视他人,避免失敬于人、伤害他人、侮辱人格。
这些礼仪要点有助于学生在校期间建立良好的职业形象,并在未来的职业生涯中更好地与他人沟通和合作。