大学职业发展部办事流程

玫瑾家庭养育 · 2024-12-27 05:34:41

大学职业发展部的办事流程主要包括以下几个环节:

巡班并解决问题

巡班目的是解决学员提出的问题,提升学员满意度。

特殊问题需要及时反馈给咨询同事。

新班碰头会

时间:开班前一天。

目的:由咨询将学员情况交接给职业发展和项目经理,提前了解班级情况,关注特殊问题学员。

参加人员:中心主任(视情况)、咨询经理、咨询顾问、当班职业发展顾问、当班项目经理。

开班当天

咨询顾问负责接待学员。

职业发展负责在教室内安排学员入座,统计学员考勤情况,给学员良好的第一印象,共同提升学员满意度。

在开学典礼流程开始前反馈给咨询经理实到未到学员名单。

进班审核

时间:次月2日。

职业发展在系统上对学员操作进班审核,操作原则包括:学员来上课、信息要准确。

信息字段:稳定学员。

开班两周内首要工作是稳定新班学员,避免学员出现退费或其他不满现象。

如出现特殊问题学员,职发要及时找咨询深入了解学员情况,配合解决学员问题。

口碑招生

学期过程中,职业发展在做好满意度的基础上开展口碑工作。

职业发展获取信息量后,反馈给中心口碑接口人,由接口人负责在系统中查询及录入,并分配咨询顾问进行跟踪。

职业发展要及时跟踪咨询进度,通过老学员辅助转化学员报名。

以上是大学职业发展部的主要办事流程,具体操作过程中可以根据实际情况进行调整和优化。

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