在接听公务员考试相关的电话时，应注意以下几点礼仪和技巧：
及时接听
尽量确保在电话铃声响起后及时接听，以免错过重要信息或给招考部门留下不专业的印象。
问候语
接听电话时，应先说“你好”或“您好”，以示礼貌。
确认通话人
询问对方身份，例如“请问您是哪里”或“请问您是哪位”，以确认通话对象。
自报家门
简要介绍自己，例如“我是XX部门的XX”，以便对方知道通话对象。
听清事项并做好记录
仔细倾听对方陈述，确保理解电话内容，重要事项需复述核实，如有疑问立即沟通解决，必要时记录对方联系方式以便后续跟进。
选择合适的时间通话
尽量选择对方方便的时间拨打电话，避免在休息时间、用餐时间或节假日打扰对方，除非有紧急情况。
注意通话环境
尽量在安静、私密的环境中进行通话，避免在公共场所大声通话，以免影响他人。
处理投诉电话
认真倾听投诉内容，表示理解和同情，说明会尽快处理并转达给相关部门。如果投诉内容属实，协调解决问题；如果不属实，说明实际情况并提供证据。最后，告知投诉处理流程和结果，并保持联系。
保持专业和耐心
在整个通话过程中，保持冷静和专业，避免情绪化，确保问题得到妥善解决。
通过遵循以上建议，可以展现公务员的专业素养和良好形象，提高沟通效率，确保工作的顺利进行。