公务员考试客服的工作内容主要包括以下几个方面：
客户资料管理
收集客户资料，进行资料整理和归档，以便更好地了解客户需求。
答疑解惑
解答客户关于公务员考试的各类问题，包括报考流程、科目内容、备考策略等。
销售辅助
通过耐心解答和巧妙回复，提高客户购买意愿，促成交易。即使在客户仅购买小额商品时，也要努力使其满意并愿意支付更多。
情感维系
与客户建立良好关系，通过特殊日子或促销活动的问候，增强客户忠诚度。
问题处理
处理客户投诉、急货需求等突发事件，确保客户满意度。
客户沟通与回访
通过电话、邮件等方式与客户保持沟通，解答疑问，进行定期或不定期的回访，检查客户关系维护情况。
培训与支持
对客户进行公务员考试培训报名咨询及后续跟进，提供必要的支持和服务。
维护与优化
负责自有用户使用端机的日常维护，及时反馈用户信息，确保客户在使用过程中获得良好体验。
市场推广
根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通，协助推广相关活动。
对账与结算
熟悉对账流程，能够独立完成商户对账工作，确保账目清晰。
通过这些工作内容，公务员考试客服不仅能够解答客户的疑问，提供专业的服务，还能通过销售辅助和情感维系，提升客户满意度和忠诚度，从而为公司创造更大的价值。