处理公务员考试投诉案件通常遵循以下步骤：
接受投诉或申诉
人事行政机关应建立健全投诉和申诉受理渠道，公务员可以通过书面或口头形式提出投诉和申诉。
举报违规方法
举报公务员考试违规行为可以通过多种方式，包括拨打国家公务员考试投诉电话、拨打市长热线12345、拨打检察机关举报电话12309、登录最高人民检察院官网举报，以及其他途径。
提出复核或申诉
公务员对涉及本人的人事处理不服，可以在知道人事处理之日起三十日内向作出人事处理机关提交复核申请，或直接向公务员主管部门提出申诉。
原处理机关在接到复核申请书后，应在三十日内作出维持、撤销或变更原处理的复核决定，并书面通知申请人。在复核决定作出前，申请复核的公务员不得提出申诉。
申诉受理与不予受理
受理机关对申诉材料审查是否符合受理条件，如申诉案件属于受理机关管辖、申诉材料齐备，在接到申诉书之日起三十日内作出受理或不予受理的决定，并以书面形式通知申请人。申诉材料不齐备的，应及时告知申请人限期十五日内补正。不符合受理条件作出不予受理决定的，通知申请人并说明理由。
领取处理决定书
公务员对申诉处理决定不服的，应当自接到申诉处理决定之日起三十日内向本级党委、人民政府或上一级公务员主管部门提出再申诉。程序同上。
这些步骤确保了公务员投诉和申诉事项得到规范、公正和及时的处理。建议公务员在遇到问题时，首先通过正式渠道进行投诉或申诉，以确保自身权益得到保障。