公务员考试中可能遇到的调解场景主要涉及群众与政府工作人员之间的矛盾，以下是一些实用的调解方法：
分开矛盾双方：
当题目中主体之间产生争吵时，分开双方可以缓解他们的焦虑情绪，避免事态进一步扩大。
表明身份：
向群众表明自己是一名国家公职人员，可以帮助群众情绪稳定。
说明来意：
如果矛盾来自于误会，向在场的人说明来意，可以避免产生更大的矛盾。
讲解政策：
对于因不了解政策而产生的矛盾，通过讲解政策可以有效缓解矛盾，同时起到普法宣传教育的作用。
感同身受：
站在对方的角度看问题，理解对方的情绪和立场，可以大大抵消对方的抵触情绪。
作出承诺：
对于来访未果的群众，通过感同身受和讲解政策仍无法缓解冲突时，需要处理好事情，给对方一个明确的答复或承诺。
这些方法可以帮助公务员在处理群众矛盾时，更加平和、有效地解决问题，维护良好的社会形象和关系。