电气工程师在 需要售前支持。
电气工程师在售前、售中、售后各个阶段都扮演着重要角色,具体职责如下:
售前工作
当客户有采购意向时,电气工程师需要与客户确认具体技术要求与参数,并反复和研发工程师及生产车间确认设备的工作流程、工作环境、现场条件以及生产工艺要求。
根据电路图设计出电气原理图,并制定电气元件清单,作为采购部报价的基础。
陪同销售部门同事拜访客户,进行产品演示,并提供必要的技术支持。
售中工作
配合销售部门,对业务与客户沟通,提供售中技术支持。
参与项目的实施,包括设备电气元件安装、设备电路配线、电气安装调试与维护等。
售后工作
培训客户使用相关软件进行电气设计,并提供技术支持。
解答客户在技术咨询和售后服务中提出的问题,并进行质量分析与改进建议的传达。
综上所述,电气工程师在售前阶段需要与客户沟通确认技术要求和参数,进行产品演示和技术支持,在售中阶段需要配合销售部门完成项目实施,在售后阶段需要提供培训和技术支持。因此,电气工程师需要具备售前支持的能力和经验。