一级建造师收到退款通常是因为 报名费中的保证金退还。具体来说，有以下几种情况：
保证金退还：
在一级建造师考试报名时，考生需要缴纳一定的报名费，其中包括一部分的保证金。如果考生考试期间没有作弊、违纪行为，并且在规定时间内领取成绩，那么这20元的保证金是可以退还给考生的。
多收费用退还：
有时候，一级建造师考试的报名费可能会因为系统计算错误或其他原因多收了20元，这种情况下，考生也会收到这20元的退款，以确保费用的合理性和公平性。
报名取消后的退费：
如果考生因特殊情况需要取消考试，并且在规定时间内按照国家和地方规定提交了取消考试报名的申请，那么建设部门会受理并按照规定办理退费手续，考生也会收到相应的退费，其中包括那20元的保证金。
建议
确认退款原因：首先，考生需要确认退款的具体原因，是因为保证金退还、多收费用退还还是其他原因。
及时申请：如果是因为取消考试而需要退费，考生应当尽早提交申请，以免错过退费的时间窗口。
保留证据：考生应当保留好相关的缴费记录、申请取消考试的证明等文件，以备后续查询或核对退款情况。
希望这些信息对你有所帮助。如果有更多疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询相关考试管理部门或官方机构。