一级建造师证书解冻的步骤如下：
登录个人中心查看证书状态
让您的朋友登录中国建造师网，进入个人中心查看证书状态。如果证书被锁，需要联系当地住建部门或证书注册单位了解原因，并按照他们的指导进行解锁。
准备相关材料
确认公司扣留证件是否属于合法行为。如果不合法，可以通过当地劳动部门或法律部门协助解决。
如果无法取回证件，可以考虑到发证机构申请补办，同时将原来的证件注销。
提交解锁申请
申请人通过聘用单位向单位工商注册所在地的省、市、自治区、直辖市建设行政主管部门提出申请。
省建设厅政务服务中心（注册中心）对申请注册的有关材料进行初审，提出初审意见，并将初审意见和全部申请材料上报建设部。
联系相关部门
具体解锁流程可能因地区而异，有些锁定在安监站，有些锁定在招管办，有些锁定在建设厅。需要联系当地相关部门了解具体解锁要求和流程。
协商解决
建议先尝试与单位协商解决，如果协商不成，可以申请劳动仲裁，申请劳动仲裁应当在单位注册地的劳动仲裁委员会申请。劳动仲裁时效为1年，自知道或应当知道侵权行为发生之日起计算。
建议您按照以上步骤操作，并与当地相关部门保持沟通，以确保证书能够顺利解冻。