关于天普教育的一级消防工程师退费问题，以下是一些具体案例和用户反馈：
投诉与退款要求
有用户反映，在2020年8月份报名天普同盛科技有限公司的一级消防工程师不过退费班后，尽管成绩不理想，但被客服以不符合退款要求为由拒绝退款。用户在签订合同时并未充分了解合同内容，且退款过程困难重重。
处理进展与结果
2021年7月，有投诉称天普教育未履行退费协议，涉及金额3000元，目前仍在处理中。
另一位用户在2018年报名后，根据协议申请退费，但因疫情等原因未能及时联系到客服，导致退费延迟。
客服与服务问题
用户普遍反映天普教育的服务质量差，客服电话打不通，态度恶劣，且存在虚假宣传和客服处理不当等问题。
建议
提前了解合同条款：在报名任何培训课程前，务必仔细阅读合同条款，了解退款条件和流程，避免后续纠纷。
保留证据：保留所有与天普教育的沟通记录、付款凭证和合同文件，作为维权的证据。
积极沟通：如果遇到退费问题，应持续与天普教育客服沟通，并保留好沟通记录，必要时可通过法律途径解决。
寻求第三方帮助：如果天普教育未能妥善解决问题，可以寻求消费者服务平台或相关监管机构的帮助。
希望这些信息对你有所帮助。