如果您在网上查询电气工程师证书信息时遇到问题，可以尝试以下几种解决方法：
确认查询网站
电气工程师证书可以通过中国人事考试网进行查询。
确保您访问的是正确的网站，并且是官方提供的查询服务。
检查查询信息
在输入查询信息时，确保所有信息均准确无误，包括证书编号、身份证号、用户名、密码和验证码。
注意信息的大小写和输入的格式。
确认证书有效性
确认您所持有的证书是否为真实有效的证书。假证通常无法在官方网站上查询到。
等待数据同步
如果证书信息尚未更新到官方数据库中，可能需要等待一段时间再进行查询。数据同步可能需要从市局上传至省厅，再报送至国家应急管理部，这需要一个周期。
检查系统更新
有时候证书颁发机构可能在更新系统或者处理申请过程中会有一定的延迟，导致证书信息无法及时更新。可以稍后再尝试查询。
联系相关部门
如果以上方法都无法解决问题，可以向相关部门或机构进行咨询，了解更详细的情况和解决方法。
通过以上步骤，您应该能够找到并确认您的电气工程师证书信息。