造价咨询工程师在业主评价中的表现通常可以从以下几个方面进行考量:
合同规范性
造价咨询合同是否规范完整,甲乙双方权利义务是否明确,收费标准是否符合相关规定。
服务质量
工程量清单编制质量,包括适用标准及规范明确性、无缺项漏项错项、工程量计价准确性、项目特征描述清晰度、格式统一规范性。
综合单价的合理性,计价依据的选取是否符合国家及省市规定,综合单价是否能真实反映市场实际和社会平均水平,综合单价分析是否清晰合理。
其他服务质量,如规范服务、职业道德、业务承接和实施的规范性、基础资料和咨询依据的正确性、引用的技术经济参数的合理性、咨询成果文件的内容和深度是否满足使用者要求、成果文件是否有造价工程师审核签发等。
服务态度与效率
服务的及时性和耐心程度,态度是否端正。
严格遵守执业行为准则和职业道德准则,是否以质量、信誉参与市场竞争,是否实事求是,以委托人的合法利益精心服务,是否保守技术和商务秘密。
市场口碑与行业信誉
从业人员是否熟悉技术和商务秘密,同业互助,维护和促进本行业的执业道德和信誉。
业主满意度
业主对服务态度、服务内容、服务质量、服务效果、服务效率、服务收费等方面的满意度评价。
改进意见
业主认为公司需要改进的方面,如沟通方式、问题解决速度、专业知识更新等。
综合以上几个方面,造价咨询工程师在业主评价中的表现往往需要在合同规范性、服务质量、服务态度与效率、市场口碑与行业信誉以及业主满意度等多个维度上表现优秀,才能获得优良的评价。