监理工程师在追求卓越绩效时,应当关注以下几个方面:
大质量观:
不仅关注产品或服务的质量,还要关注经营质量,以及工作过程、体系的质量,从而扩展到企业的经营质量。
以顾客为中心:
将顾客和市场作为组织质量管理的首要原则,了解并满足顾客的需求和期望,与顾客建立战略伙伴关系。
系统思考和系统整合:
按照PDCA(计划-执行-检查-处理)系统管理,强调质量管理与质量经营的系统整合,促进组织效率最大化和顾客价值最大化。
可持续发展和社会责任:
关注组织的长远发展和社会责任,确保监理工作符合环保、节能等社会要求。
质量对组织绩效的增值和贡献:
通过提升质量来提高组织绩效,确保监理工作的高质量成果。
领导作用:
领导需确定组织价值观、发展方向和绩效目标,关注顾客及其他相关方需求和期望,领导、战略与顾客和市场构成驱动力。
战略导向:
制定明确的战略目标和战略规划,进行战略部署,并对进展情况进行跟踪。
顾客驱动:
确定目标顾客群和细分市场,了解需求和期望,与顾客建立并保持战略伙伴关系。
社会责任:
关注组织对社会、环境和利益相关者的影响,承担相应的社会责任。
以人为本:
重视员工的需求和发展,提供培训和发展机会,建立良好的企业文化。
合作共赢:
与供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系,共同推动卓越绩效目标的实现。
重视过程与关注结果:
关注过程改进和创新,同时重视经营结果的达成。
学习、改进与创新:
持续学习,不断改进和创新,以适应不断变化的市场环境和技术发展。
系统管理:
采用系统的管理方法,确保各项管理活动协调一致,高效运行。
通过以上几个方面的努力,监理工程师可以更好地实现卓越绩效,提升监理项目部的整体水平,确保施工现场的安全和高效。